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Como lidar com chamadas telefônicas desnecessárias como freelancer de trabalho em casa

Ugh, eu penso enquanto meu celular vibra sozinho no sofá. Meu filho se agarra à minha perna, então eu o ignoro. Esta é uma segunda-feira típica.

Chamadas telefônicas exigem um tempo e um lugar silencioso, duas necessidades que faltam a esta mamãe freelance, e se há algo que aprendi sobre como se envolver via celular, nem todas as chamadas telefônicas são iguais.

Para mim…

Chamadas legítimas incluem entrevistas, possíveis problemas e explicações sobre tópicos complicados.

Chamadas de freelancers desnecessários incluem clientes divagando sobre especificações de projeto por horas e entrevistados anteriores, ligando para recuperar o atraso.

Me ouça.

Essas pessoas bem-intencionadas não entendem que as ligações consomem tempo. . . HORAS de tempo.

Além disso, conversar ao telefone enquanto seu filho enlouquece por causa de uma barra de granola quebrada, me estressa.

Deixe-me ser claro. Eu entendo a necessidade de muitos telefonemas freelance. Por exemplo, tenho um cliente compreensivo com quem verifico regularmente como publicar uma revista completa.

Ele está acostumado a ouvir crianças ao fundo, e nós nos conhecemos e respeitamos uns aos outros.

Falar com ele é confortável e positivo. Mas isso levou tempo para construir.

Do outro lado, algumas empresas e comercios de sorocaba me ligam com uma pergunta, ou pior, instigar o drama. Alguns entrevistados anteriores me ligam várias vezes perguntando quando seu artigo vai ao ar (embora eu já tenha dito a eles duas vezes, não tenho ideia).

Algumas dessas pessoas até ligam para me convidar para sair. (Abordo como reajo a esses momentos estranhos mais tarde.)

Eu não estou tentando ser fria, mas como uma mãe que trabalha em tempo integral em casa com dois filhos, meu tempo de freelancer é ouro – literalmente.

Se eu atendesse a todos os telefonemas de antigos entrevistados, colegas de trabalho e clientes que não têm nada de essencial para falar, não realizaria mais nada.

Como faço para lidar com chamadas telefônicas freelance desnecessárias?

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Eu monitoro minhas chamadas.

Vou dizer e perdoar meu asterisco: alguns parceiros de negócios só querem atirar na merda.

Estou lisonjeado, mas já é difícil encontrar minutos para essas conversas com amigos que conheço desde o ensino médio.

Conheço a maioria dos infratores e, se vejo seus nomes, deixo tocar. Se eles deixarem uma mensagem, eu escuto. Então, se eu puder responder rapidamente por e-mail, eu atendo.

Se eles não deixam uma mensagem, bem, acho que não foi tão importante, foi?

Para a determinação do cliente sobre o agendamento de uma teleconferência NÃO PAGA, digo a eles minha taxa horária.

Porque, como a maioria dos freelancers sabe, às vezes os clientes precisam de um pouco de perspectiva.

Cliente: “Então, quero agendar uma teleconferência sobre nosso próximo projeto.”

Eu: “Claro, minha taxa horária é _____.

Cliente: “Enviarei a você por e-mail as especificações.”

Eu: “Ótimo!”

Melhor ainda, agora integro isso no contrato.

Se eles ainda tentarem forçar o problema sem gastar um centavo, peço que deixem uma gravação de áudio do WhatsApp.

Parece engraçado, mas eu fiz isso pela primeira vez depois que um cliente divagou por duas horas sobre … honestamente, ainda não sei.

Então, para o próximo projeto, eu disse a ele que ele poderia me deixar uma gravação de áudio do WhatsApp. Ele obedeceu e falou por três minutos.

Ele forneceu todas as respostas de que eu precisava para a tarefa em questão, pela qual recebi uma crítica delirante e ganhei quase duas horas da minha vida de volta.

Sidenote: Eu adoro aquele cara, mas não suas chamadas em conferência.

Agendo um dia para ligações obrigatórias (quando não estou perto de crianças).

Eu entendo que alguns telefonemas são necessários. Por exemplo, preciso ligar para as pessoas que entrevisto quando estou trabalhando em sua história.

Mas conduzir uma entrevista por telefone quando seu filho de dois anos está gritando “fiz cocô” não é minha ideia de diversão.

Então, eu agendo todas as entrevistas nos finais de semana.

Meu marido leva as crianças, e eu fisicamente saio de casa para ir trabalhar – seja no meu carro, na casa da vovó ou ao ar livre em um café local.

Como freelancer caseiro, tenho muitas ligações para fazer, mas as faço nessa hora.

Eu dou ao chamador um limite de tempo.

Se alguém não deixa uma mensagem, mas continua ligando para meu telefone sem parar durante a semana, eventualmente, eu atenderei enquanto meus filhos se divertem.

(Brincar com carros, blocos ou assistir Elmo fazer ligações de 10 minutos possíveis.)

Mas assim que atendo o telefone, digo: “Ei, estou fugindo com crianças e só tenho cerca de 10 minutos. Como posso ajudá-lo?”

Isso define o tom desde o início e lembra o chamador

  1. a) Tenho filhos para cuidar.
  2. b) Meu tempo não é ilimitado.
  3. c) Vá direto ao ponto.

As pessoas que ligam geralmente respeitam isso, mas em alguns casos, quando ainda querem divagar, eu os lembro gentilmente que tenho que ir porque meu filho agora está jogando manteiga de amendoim na parede.

Isso me leva ao meu próximo ponto.

Sou transparente com quem liga.

Quando a pandemia atingiu e tiramos nossos filhos da creche, eu sabia que teria que esclarecer os limites no trabalho.

Adoro escrever, mas a família vem em primeiro lugar e, em uma situação sem precedentes como a pandemia, estava coçando a cabeça pensando em como iria fazer meu trabalho e cuidar adequadamente dos meus filhos.

Então, pensei em coisas desnecessárias que poderia eliminar da minha vida de freelancer.

A coisa número um na minha lista: chamadas telefônicas que perdem tempo.

Em outras palavras – As ligações que consegui atender com uma palavra ou não resultaram em progresso no trabalho.

Então, enviei um e-mail para meus colaboradores informando que agora tenho filhos em casa. . . o tempo todo, portanto, chegar ao telefone não seria tão fácil como antes.

Eu os incentivei a deixar uma mensagem sobre assuntos importantes e enfatizei que retornaria a ligação quando pudesse. Também recomendei enviar e-mails para perguntas rápidas e questões não pendentes.

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Deixe-me dizer a você, esse e-mail transparente resultou em aproximadamente 4 horas de retorno por semana. Isso significa 16 horas por mês!

Eu defino limites e expectativas claras.

Também sou transparente com os entrevistados anteriores que, sem querer ofender, tendem a me perseguir com perguntas como quando meu artigo será publicado? Além das perguntas estranhas que recebi, como você pode me arranjar um emprego, ou quando você vem para o jantar?

Sério, essa última acontece muito, e embora eu esteja lisonjeado e grato por minhas fontes anteriores, também tenho várias entrevistas ATUAIS nas quais estou trabalhando (e dois meninos enérgicos que me mantêm alerta).

Para evitar ligações desnecessárias com fontes anteriores geralmente bem-intencionadas, estabeleço diretrizes claras desde o início.

Ligo para os entrevistados atuais para uma história e descrevo as expectativas e minha disponibilidade, e então mando um e-mail detalhado com todas as informações por escrito.

Isso geralmente diminui muitas ligações. Mas depois de concluir o artigo, agradecendo e lembrando-os de que eles têm meu e-mail, eu seleciono suas chamadas e os deixo ir para o correio de voz.

Dependendo da mensagem, eu respondo por e-mail ou ligo de volta quando posso.

Nota lateral: Como uma jovem escritora, não me socializo com entrevistados anteriores depois de escrever um artigo.

Não estou dizendo que isso seja certo ou errado, mas isso é algo além do MEU nível de conforto por meu próprio conjunto de razões, que eu poderia listar em outro artigo.

Mas, por enquanto, direi que, após a conclusão de um artigo, responderei aos seus e-mails, mas os telefonemas não são mais necessários.

Eu tenho que cortar o tempo em algum lugar.

The Lowdown

Como escritor freelance, ligações são necessárias. Eu entendo e passo horas em ligações todas as semanas. Mas como uma mãe que trabalha em casa tentando ficar acima da água durante uma pandemia, meu tempo realmente é dinheiro.

Tomar medidas proativas para eliminar ligações desnecessárias de freelancers me mantém são.

As estratégias acima me permitem cuidar dos aspectos mais importantes do meu trabalho sem perder um tempo valioso.

O mais importante é que esses limites me permitem estar mais presente para meus filhos.

Concordo ou concordo em discordar, mas meus clientes continuam voltando, minhas histórias continuam vendendo, ainda estou me envolvendo com meus filhos e minha sanidade continua no lugar.


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